Тойирова Сарвиноз Атоевна. «КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ ОПЫТА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСРЕДСТВОМ ОБЗОРА ЛИТЕРАТУРЫ». Лучшие интеллектуальные исследования, т. 19, вып. 3, апрель 2024 г., сс. 39-49, https://web-journal.ru/journal/article/view/4722.