Тойирова Сарвиноз Атоевна. “КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ ОПЫТА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСРЕДСТВОМ ОБЗОРА ЛИТЕРАТУРЫ”. Лучшие интеллектуальные исследования, vol. 19, no. 3, Apr. 2024, pp. 39-49, http://web-journal.ru/index.php/journal/article/view/4722.